গোপনীয়তা নীতি

ek7 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

ek7 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

ভূমিকা

ek7 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে আন্তরিক স্বাগত। আমাদের গোপনীয়তা নীতি তৈরি হয়েছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষার কথা মাথায় রেখে। যখন আপনি ek7-তে নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয় — সেটা কেন ও কীভাবে হয়, তা এখানে পরিষ্কারভাবে বলা আছে।

আমরা বিশ্বাস করি, স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই এই গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে, যাতে প্রতিটি সদস্য বুঝতে পারেন তাঁর তথ্য কতটা নিরাপদ হাতে আছে।

ek7 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্ োচ্চ অগ্রাধিকার।

কেন ek7 বিশ্বাসযোগ্য

SSL এনক্রিপশন

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখা হয়।

KYC যাচাইকরণ

আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত তথ্য কেবল নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়, অন্য কোথাও শেয়ার হয় না।

তথ্য বিক্রি নয়

ek7 কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করে না।

নিরাপদ সার্ভার

সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

স্প্যাম নেই

আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো মার্কেটিং বার্তা পাঠানো হয় না। যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা যাবে।

ISO মান অনুসরণ তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মান মেনে চলা হয়।
স্বাধীন নিরাপত্তা অডিট নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিরাপত্তা পরীক্ষা।
GDPR অনুযায়ী ইউরোপীয় তথ্য সুরক্ষা নিয়ম অনুসরণ করা হয়।
বাংলা সাপোর্ট ২৪/৭ গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সহায়তা।

বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

ek7 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

  • নাম, জন্মতারিখ ও মোবাইল নম্বর
  • মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (মোবাইল ব্যাংকিং/নগদ/রকেট)
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • ডিভাইস তথ্য ও IP ঠিকানা
  • প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ তথ্য
  • গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড

সংগৃহীত তথ্যের পরিমাণ ন্যূনতম রাখা হয়। শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই নেওয়া হয়।

তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয়

আপনার তথ্য সংগ্রহের পেছনে সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে। ek7 কোনো অযাচিত কারণে তথ্য সংগ্রহ করে না।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাই করতে
  • ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
  • অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়ম মেনে চলতে
  • অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
  • কাস্টমার সাপোর্ট পরিষেবা দিতে
  • বোনাস ও প্রোমোশন পরিচালনা করতে
  • প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন করতে

তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়

ek7 সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। কোনো তথ্য অসুরক্ষিত অবস্থায় রাখা হয় না।

  • ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সার্ভারে সংরক্ষণ
  • SSL/TLS প্রোটোকলে ট্রান্সফার
  • ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
  • নিয়মিত ব্যাকআপ ও ডিজাস্টার রিকভারি পরিকল্পনা
  • সীমিত কর্মীর অ্যাকসেস — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় বিভাগ
তথ্যের ধরন সংরক্ষণকাল উদ্দেশ্য
নিবন্ধন তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ + ৫ বছর আইনি বাধ্যবাধকতা
লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর AML নিয়ম মেনে চলা
KYC নথি ৫ বছর পরিচয় যাচাই
সেশন লগ ৯০ দিন নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
সাপোর্ট কথোপকথন ২ বছর পরিষেবা মান উন্নয়ন

তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

ek7 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেটের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্নের জন্য।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।
  • নিরাপত্তা অডিটর: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য, গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।

উপরোক্ত সব ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ারের আগে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি নিশ্চিত করা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি

ek7 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা সহজ করতে। কুকির মাধ্যমে কোনো ব্যক্তিগত সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

  • প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
  • পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের গতি ও ব্যবহারযোগ্যতা পরিমাপে সহায়তা করে।
  • ফাংশনাল কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

আপনার অধিকার

ek7-এর সদস্য হিসেবে আপনার তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

  • অ্যাকসেসের অধিকার: আপনি সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে দেওয়ার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য নিজের কাছে কপি হিসেবে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

ek7 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়, তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা সন্দেহ হলে আমাদের সাপোর্টে জানাতে পারেন।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনে করণীয়

তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের কোনো ঘটনা ঘটলে ek7 নিচের পদক্ষেপ নেবে।

  • ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট সদস্যদের জানানো হবে।
  • ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ ও প্রতিকার ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
  • নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অবহিত করা হবে।
  • ভবিষ্যতে এ ধরনের ঘটনা প্রতিরোধে নিরাপত্তা ব্যবস্থা শক্তিশালী করা হবে।

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ek7 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে সদস্যদের জানানো হবে।

এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ প্রতিফলিত করে। নিয়মিত এই পেজ পরীক্ষা করা ভালো অভ্যাস।

১০ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সহায়তা করতে প্রস্তুত।

  • লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন।
  • ইমেইল: [email protected]
  • সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

শেষ কথা

ek7-এ আপনার বিশ্বাস ও আস্থা আমাদের কাছে সবচেয়ে মূল্যবান। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় কোনো আপোষ করা হবে না। প্রতিটি সিদ্ধান্ত নেওয়া হয় সদস্যদের সুরক্ষার কথা ভেবে।

আপনি নিশ্চিন্তে ek7-এর গেমিং পরিষেবা উপভোগ করুন — আপনার তথ্যের নিরাপত্তার দায়িত্ব আমাদের।

সাধারণ প্রশ্নোত্তর

না, কখনো না। ek7 কোনো অবস্থাতেই সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ত থ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। ek7-এ সমস্ত পেমেন্ট তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয় এবং অন্য কোথাও শেয়ার করা হয় না।

KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং একটি সেলফি প্রয়োজন হতে পারে। এই নথিগুলো কেবল পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয় এবং সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়।

গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখও পরিবর্তিত হবে।

নিরাপদে খেলুন ek7-এ

আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখনই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English